A Política de troca da AKEMI PR utiliza como base o “Código de Defesa do Consumidor”.

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As ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente, via e-mail, através do e-mail akemiprvendas@gmail.com

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Não serão aceitos produtos devolvidos sem o envio prévio do e-mail, este que deverá ocorrer no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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Após o envio do e-mail a nossa Central de Atendimento entrará em contato direto com o cliente para as devidas providências.

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É importante conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer uma das hipóteses abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada

- Produto avariado

- Produto em desacordo com o pedido

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Atenção:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento;

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O produto deverá ser encaminhado para a AKEMI PR em perfeito estado.

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O Prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada ao nosso atendimento, é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo lojista.